Calificación de
banca digital.
Benchmarks de Performance y Funcionalidad de más de 200 compañias. Conozca la situación de sus servicios financieros respecto de su competencia.
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Simply the best
Utilice los selectores para conocer las compañías mejor calificadas.
  • OVERALL RATING
  • PERFORMANCE
  • FUNCIONALIDAD
Parámetros
ACTUALIZAR
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Parámetros
ACTUALIZAR
METODOLOGÍA
Overall Rating
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Medición y seguimiento de la calidad de respuesta, de los plazos y tiempos de espera y respuesta…
Functionality Demo
a. Disponibilidad y Rapidez
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
Medición y seguimiento de la disponibilidad del servicio, de los tiempos de las tareas principales, de la navegación, velocidad, procesos de descarga…
c. Funcionalidad
Medición del desarrollo funcional (consultivo y operativo sobre los productos del cliente, de contratación...) existente en los productos y servicios ofrecidos a clientes en los distintos entornos (website, iPhone App...) en que la entidad presta sus servicios de banca digital.
Performance
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Functionality Demo
a. Disponibilidad
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
c. Rapidez
Medición de los tiempos de las tareas principales así como de la navegación, velocidad y procesos de descarga…
Benchmarks
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Navegue de forma gráfica por las mediciones en el periodo de tiempo de su interés. Organice la información por: escenario (firefox web, chrome web, app iPhone, app Android phone…) o página en medición (home, login…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio y Alertas
Seleccione un área para acceder a la información disponible de cada eje del Performance. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas. Reciba alertas de situación de las mediciones en tiempo real.
q
Benchmarks
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Escoja entre la posición actual o su evolución en el tiempo. Organice la información por: Producto (cobros, pagos, financiación, inversión…), Escenario (web, mobile, app…) o Tarea (operativas, consultivas…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio
Seleccione un área para acceder a la información disponible. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas.
c. En detalle
Seleccione las compañias de su interés y exporte fácilmente los datos a formato pdf o excel. Las tablas permiten profundizar en las más de dos mil variables por área.
Construya sus benchmarks
Cree un sistema de calificaciones a su medida. Seleccione los parámetros de su interés siguiendo estos pasos:
Construya tus Benchmarks
Retail Banking, Corporate Banking, Online Banking, Brokerage, ePayments…
Pagos, Cobros, Préstamos, Tarjetas, Fondos, Mercados....
Website, app…
PC, Mobile, Tablet…
Android, iOS, Windows…
Más de 200 compañías de Europa y América.
Performance
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Load Times
Homepage download times in seconds via browser without clearing of cache.
The communications used in each location are 15 Mbps for both loading and downloading.
Load Times typology information: TTFB (time to first byte), DOM, Render, Page Load, Full Load.
Functionality Demo
a. Uptimes
It tells us whether a page has been available to the user; in percentage terms, total measurements without errors. Total errors registered in absolute terms and by time slot. Total page downtime (in hours).
The typology of errors generated by unavailability are Concordance, Time Out and HTTP.
c. Efficiency
It indicates download-time optimization and is defined by the relation between Speed <=> Size
At equal download times, the party with a smaller Size would be more efficient as less Speed resources are required.
Benchmarks
Acceda a las mediciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
Competition indicators per geographic area
Select your competitor per country or region.
Tailor-made references
Spot your competitors
MFY Demo
General Indicators
Based in a pool of competitors measurements (see methodology)
  • GOAL: area objective calculated based on the 20% best weighted data for the last six months.
  • TOP: 10% of the best data for the ongoing period.
  • AVERAGE: Weighted average of the ongoing period.
  • WORST:10% of the worst data for the ongoing period.
  • Free Rating
    • TOP 5 áreas de Overall
    • TOP 5 áreas de Funcionalidad
    • Último trimestre
    • Incorpore Una Compañía *
    • Un usuario
    SIGN UP
  • Advanced
    • Áreas de Internet
    • Overall rating,
    • Performance y Funcionalidad
    • Evolución anual
    • Puntos de mejora
    • Datos en profundidad
    • Seguimiento online (alertas)
    • Varios usuarios y soporte
    SELECT
  • Premium
    • Áreas Digitales (Internet+Móvil)
    • Overall rating,
    • Performance y Funcionalidad
    • Evolución anual
    • Puntos de mejora
    • Datos en profundidad
    • Seguimiento online (alertas...)
    • Varios usuarios y soporte
    • Configuración a medida
    SELECT
  • * Si se encuentra calificado.


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