Calificación de
banca digital.
Benchmarks de Performance y Funcionalidad de más de 200 compañias. Conozca la situación de sus servicios financieros respecto de su competencia.
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Utilice los selectores para conocer las compañías mejor calificadas.
  • PERFORMANCE
  • FUNCIONALIDAD
Parámetros
ACTUALIZAR
Parámetros
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METODOLOGÍA
METODOLOGÍA
Performance
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Functionality Demo
a. Disponibilidad
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
c. Rapidez
Medición de los tiempos de las tareas principales así como de la navegación, velocidad y procesos de descarga…
Benchmarks
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Navegue de forma gráfica por las mediciones en el periodo de tiempo de su interés. Organice la información por: escenario (firefox web, chrome web, app iPhone, app Android phone…) o página en medición (home, login…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio y Alertas
Seleccione un área para acceder a la información disponible de cada eje del Performance. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas. Reciba alertas de situación de las mediciones en tiempo real.
c. En detalle
Analice todas las mediciones realizadas con la máxima profundidad y expórtelas fácilmente a formato pdf o excel.
Benchmarks
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Escoja entre la posición actual o su evolución en el tiempo. Organice la información por: Producto (cobros, pagos, financiación, inversión…), Escenario (web, mobile, app…) o Tarea (operativas, consultivas…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio
Seleccione un área para acceder a la información disponible. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas.
c. En detalle
Seleccione las compañias de su interés y exporte fácilmente los datos a formato pdf o excel. Las tablas permiten profundizar en las más de dos mil variables por área.
Construya sus benchmarks
Cree un sistema de calificaciones a su medida. Seleccione los parámetros de su interés siguiendo estos pasos:
Construya tus Benchmarks
Retail Banking, Corporate Banking, Online Banking, Brokerage, ePayments…
Pagos, Cobros, Préstamos, Tarjetas, Fondos, Mercados....
Website, app…
PC, Mobile, Tablet…
Android, iOS, Windows…
Más de 200 compañías de Europa y América.
Párrafo 1 Rapidez
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Functionality Demo
a. Disponibilidad
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
c. Rapidez
Medición de los tiempos de las tareas principales así como de la navegación, velocidad y procesos de descarga…
Párrafo 2 Rapidez
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Navegue de forma gráfica por las mediciones en el periodo de tiempo de su interés. Organice la información por: escenario (firefox web, chrome web, app iPhone, app Android phone…) o página en medición (home, login…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio y Alertas
Seleccione un área para acceder a la información disponible de cada eje del Performance. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas. Reciba alertas de situación de las mediciones en tiempo real.
c. En detalle
Analice todas las mediciones realizadas con la máxima profundidad y expórtelas fácilmente a formato pdf o excel.
Párrafo 1 Disponibilidad
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Functionality Demo
a. Disponibilidad
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
c. Rapidez
Medición de los tiempos de las tareas principales así como de la navegación, velocidad y procesos de descarga…
Párrafo 2 Disponibilidad
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Navegue de forma gráfica por las mediciones en el periodo de tiempo de su interés. Organice la información por: escenario (firefox web, chrome web, app iPhone, app Android phone…) o página en medición (home, login…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio y Alertas
Seleccione un área para acceder a la información disponible de cada eje del Performance. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas. Reciba alertas de situación de las mediciones en tiempo real.
c. En detalle
Analice todas las mediciones realizadas con la máxima profundidad y expórtelas fácilmente a formato pdf o excel.
Párrafo 1 ATaC
Los ejes que construyen el Performance en España son:
b. Atención
Medición de los diferentes canales de atención: Teléfono, Correo, Chat, Twitter… Así como los asistentes y las ayudas.
Functionality Demo
a. Disponibilidad
Monitorización 24x7 Home+Login (todas las modalidades: con usuario y contraseña, token físico, etc.) +Tarea, en diferentes entornos (website, apps…) a través de usuarios y escenarios reales (comunicaciones locales...).
c. Rapidez
Medición de los tiempos de las tareas principales así como de la navegación, velocidad y procesos de descarga…
Párrafo 2 ATaC
Acceda a las calificaciones que obtenemos midiendo las principales compañías del mercado.
b. Datos a la vista
Navegue de forma gráfica por las mediciones en el periodo de tiempo de su interés. Organice la información por: escenario (firefox web, chrome web, app iPhone, app Android phone…) o página en medición (home, login…).
Functionality Demo
a. Áreas de negocio y Alertas
Seleccione un área para acceder a la información disponible de cada eje del Performance. Las tarjetas muestran de un vistazo los niveles de calificación de las áreas de negocio contratadas. Reciba alertas de situación de las mediciones en tiempo real.
c. En detalle
Analice todas las mediciones realizadas con la máxima profundidad y expórtelas fácilmente a formato pdf o excel.
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    • Áreas de Internet
    • Performance y Funcionalidad
    • Evolución anual
    • Puntos de mejora
    • Datos en profundidad
    • Seguimiento online (alertas)
    • Varios usuarios y soporte
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    • Evolución anual
    • Puntos de mejora
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